Preguntas Frecuentes

 

 

¿Qué formas de pago puedo elegir?

Disponemos de los siguientes medios de pago

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío dependerá de la forma que elijas. Usamos la opción de OCA con pago en destino, a $135 o envío a domicilio $250. OCA pasa hasta 3 veces y si no te encuentra, te deja un papel para que lo busques por la sucursal. Por eso es importante que haya portería o alguien para recibirlo.

Los envíos son a todo el país. Si la dirección es en CABA, se puede convenir una mensajería a cargo del cliente, y dependerá de la ubicación.

¿Cómo se realizan los envíos?

Si elegis la opción OCA con pago en destino, una vez recibido el pago, se despacha el pedido en OCA y se entrega un código de seguimiento del paquete, para buscarlo en cuanto haya llegado.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Lo recibis en la sucursal de OCA más cercana a la dirección provista por vos. Si querés nos podés indicar qué sucursal querés, en caso de que la conozcas. Sino, nosotros nos encargamos de buscar la más cercana, con nuestro agente de OCA.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora es entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuánto tiempo tengo para buscar mi pedido?

Una vez que llega a OCA, lo aconsejable es no dejar pasar más de 3 días, ya que luego el paquete es enviado a la sede central y es difícil de recuperar.

¿Cuál es el plazo para cambiar mi pedido?

Podés solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra. Los costos de envío quedan a cargo del cliente.

¿Qué hago si el producto no llega en buen estado?

Podés ponerte en contacto con nosotros a quiero@faunaquerida.com y lo solucionamos.